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如何展望IT技術:互聯網+ 走當代IT運維服務新道路

  • 時間:2017-06-06 17:21
  • 發布:達內
  • 來源:IT

廣州IT培訓資訊分享:與時俱進,走當代IT運維服務新道路。E客致力于IT產品與解決方案服務,推動企業信息化發展,幫助企業實現IT基礎系統的最佳規劃和建設實施服務,讓企業用戶時刻保持IT系統運營和管理的先進性和穩定性,幫助其實現企業高效運行的IT平臺。

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對于IT運維服務的概念,從第一臺IT設備投入運行之日起,就已經產生。在互聯網越來越普及的今天,IT運維服務關系到每一臺IT設備的使用和有效運行。

把握時代脈搏和變化,并順應變化做出改變是每個人都必須學會的,E客在互聯網+時代,借助大數據、技術等特點,轉變思路和模式,向IT運維管理、服務戰略和流程管理等方向創新轉變,為企業用戶打造一個穩定、可靠、安全而高效運行的解決方案IT服務體系架構,滿足各類用戶需求。

隨著業務的不斷發展,售后服務也隨之加大,為了更加有效地保證售后IT運維的服務質量,E客IT服務平臺使行之有效地解決服務質量高效化、服務流程可視化、客戶反饋清晰化等難點。

一站式服務平臺,規范企業IT運維服務流程。E客IT服務平臺可做到工單每流轉一次系統會自動記錄,其處理人、處理進度、處理結果等信息都能清晰地反應出來,便于追溯,實現同一平臺處理和流轉客戶問題,不僅使服務流程規范,且每個環節點都透明化。

E客緊跟時代發展步伐,以滿足用戶需求為目標。隨著互聯網+飛速前行,E客基于自身多年IT運維能力的積累和對行業的經驗累計之后,形成一套規范化、平臺化的IT運維服務體系,實現從原有的基于IT技術驅動的IT運維服務供應商提升為以技術及管理價值為核心價值的IT管理服務供應商的轉型,通過創新IT運維服務管理向企業輸出技術+管理的運維理念和管理方式落地體現價值。

當企業用戶再次詢問處理進度,客服可查看工單信息狀態,將呈現的情況告知用戶,直接避免了來回溝通轉訴的局面,提高了內部協同服務的效率,從而進一步提升用戶服務效率。

總的來說,E客擁抱互聯網+,走創新IT運維服務新道路,做到不僅僅是一個IT運維服務平臺,是一個可以為IT設備運營提供保障,同時還可以提高各種信息數據處理的效率,解決企業用戶信息化投資如何保質、增效、增值的運維服務體系。

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